事前ご予約ありがとうございます。本日は受付終了しました。明日も10:00から◯◯ルームにてご予約受付中です✨
実際に流れていた1投稿です(場所の名前だけ伏せています)。短い投稿ですが、実はよくできています。今日は締めたこと、明日は何時からどこで受け付けるかが、1行ずつ入っているからです。
多くの「受付終了」の投稿は、ここまで書かれていません。
本日受付終了です🙏ありがとうございました
これで終わってしまいます。書いている側からすると、今日の営業の締めの挨拶です。ただ、この投稿を実際に読むのは誰かを考えると、話が変わってきます。
「受付終了」を読むのは、今日来てくれたお客様ではありません。今日行きたかったのに、間に合わなかった人です。
この記事では、毎日のように出している「本日は受付終了しました」を、翌日の予約の入口に変える書き方をまとめます。
結論|「受付終了」は、明日の最初のお客様に向けて書く
先に結論をお伝えします。受付終了の告知に入れるのは、次の3つです。
| 要素 | 書くこと | なぜ要るのか |
|---|---|---|
| ① 締めた事実 | 今日の受付を締めたこと(満枠なのか、受付を締めたのかを区別する) | 「今から連絡しても今日は無理」を一目で伝えるため |
| ② 明日の入口 | 明日の曜日・受付開始時刻・場所・最短枠 | 読んでいる人は「じゃあいつなら?」を知りたい。答えがないと、そこで終わる |
| ③ いま送っていいか | 受付終了のあとに届いた連絡をどう扱うか(例: 「明日9:30から届いた順にお返事します」) | これがないと、「受付終了」は「今は連絡しないで」と読まれる |
いちばん抜けやすいのは③です。そして③がいちばん予約に効きます。受付終了という言葉は、放っておくと「連絡禁止」の意味で読まれるからです。
「受付終了」「満枠御礼」「最終受付」は別の投稿
同じ「締め」の投稿に見えますが、この3つは読む人も、目的も違います。
| 投稿 | 出すタイミング | 読んでいる人 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 最終受付 | 締める前(30〜60分前) | 今日まだ間に合う人 | 今日の残り枠を売る |
| 満枠御礼 | 全枠が埋まったとき | 来てくれた人・フォロワー全体 | 完売を実績として見せ、次回予約を早める |
| 受付終了 | 受付を締めたとき | 今日は間に合わなかった人 | 今日の需要を明日に流す |
最終受付は「今日」を売る投稿です(「ラスト枠」「最終受付」アナウンスの即時テンプレ)。満枠御礼は「売れた」ことを使う投稿です(「満枠御礼」投稿で次回予約を作る方法)。
受付終了はそのどちらでもなく、今日の需要を明日につなぐ投稿です。
受付終了は、満枠でなくても出る
ここが満枠御礼との一番大きな違いです。受付を締める理由は、実際には3つあります。
- 枠が全部埋まった(満枠)
- 自分で決めた上限に達した/体力的に今日はここまで(枠は残っているが締める)
- お店の受付時間が終わった(最終受付の時刻を過ぎた)
満枠御礼が出せるのは1だけです。一方、受付終了は3つすべての日に出せます。つまり、満枠の日よりずっと出番が多い投稿です。毎日出すものだからこそ、型を決めておく価値があります。
2の「自分で締める」判断そのものは、1日に予約を何枠まで受けるかで扱っています。上限を決めている人ほど、受付終了を出す回数は増えます。
なぜ受付終了の告知が翌日の予約に効くのか
読んでいるのは「今日行きたかった人」
受付終了の投稿を見に来るのは、ほとんどが今日の空きを確かめに来た人です。空きがあれば予約するつもりだった人、と言い換えてもかまいません。
これは、フォロワー全体に向けた出勤告知とはまったく違う層です。会いたい気持ちがあって、今日のうちに行動しようとした人だけが、この投稿を読んでいます。
そういう人に「受付終了です🙏」とだけ返すのは、店の前まで来てくれた人に「今日は閉店です」とだけ伝えて扉を閉めるのと同じです。「明日は10時から開けます」の一言があれば、その人は明日の最初のお客様になれます。
「受付終了」だけだと、読む側は「今は連絡しちゃダメ」と受け取る
「本日受付終了」を読んだお客様の頭には、こんな疑問が浮かびます。
- 今DMしたら迷惑かな
- 明日の予約なら、今送ってもいいのかな
- 明日、何時になったら連絡していいんだろう
**この疑問に答えが書いていないと、多くの人は「今は送らないでおこう」を選びます。**失礼になるのを避けたいからです。
問題は、そのあとです。「明日連絡しよう」と思った人が、明日の朝に本当に連絡してくるかというと、かなりの割合で忘れます。あるいは、思い出したときには仕事中です。今夜送ってもらえていれば取れた予約が、「遠慮」で消えていきます。
③の「いま送っていいか」を書くのは、この遠慮を先回りして外すためです。
翌日の最初の枠は、今夜しか売れない
もうひとつの理由は、翌日の最初の枠(スタート枠)の性質です。
出勤直後の枠は、構造的に売れにくい時間帯です。当日の朝に告知しても、そこから予定を組める人は多くありません。スタート枠が埋まりにくい理由とその告知の型はスタート枠の告知でリピさんを呼ぶ方法にまとめていますが、要点は**「前日のうちに売っておかないと、当日はまず埋まらない」**ということです。
そして、前日の夜にいちばん確実に読まれる投稿が、受付終了です。明日のスタート枠を売る場所として、受付終了の投稿以上のものはありません。
受付終了告知の3要素テンプレ
基本フォーマット
本日のご予約受付は終了しました🙏
ご予約いただいた皆さま、ありがとうございます
明日9/12(土)は10:00〜受付
最短 11:00〜 ご案内できます🈳
今からいただいたご連絡は
明日9:30から届いた順にお返事します
1行目が①、真ん中が②、最後の2行が③です。この3ブロックさえ入っていれば、絵文字や言い回しは普段の投稿に合わせてかまいません。
① 締めた事実:何を締めたのかを1行で
ここで気をつけたいのは、「満枠」と「受付終了」を混ぜないことです。
- 全枠が埋まった日 → 「本日は満枠となりました」
- 枠は残っているが締めた日 → 「本日のご予約受付は終了しました」
枠が残っているのに「満枠」と書くと、あとで困ります。お店のサイトに空きが表示されていたり、当日フリーで案内されたりすると、「満枠って書いてたのに」と見えてしまうからです。締めた理由まで書く必要はありません。「受付は終了しました」だけで十分です。
キャンセルが出たら受付を再開するのかどうかも、決めているなら書いておくと親切です。
※ キャンセルが出た場合はこちらでお知らせします
この1行があると、「空いたら知りたい」人がそのまま待ってくれます。キャンセルが出たときの受け方はキャンセル待ちの受け方・案内テンプレにまとめています。
② 明日の入口:曜日・受付開始時刻・場所・最短枠
明日の情報は、4つのうち書けるものを全部書きます。
| 項目 | 例 | 抜けると起きること |
|---|---|---|
| 日付と曜日 | 9/12(土) | 「明日」だけだと、投稿を翌朝に見た人が今日のことか明日のことか迷う |
| 受付開始時刻 | 10:00〜受付 | 何時に連絡すればいいか分からず、結局連絡しない |
| 場所・ルーム | ◯◯ルーム/◯◯店 | 掛け持ちや出張がある人は、どこに行けばいいか分からない |
| 最短枠 | 最短 11:00〜 | 「明日は空いているのか」が分からず、動けない |
特に**「明日」と書くときは、日付と曜日を必ず添えてください。**受付終了の投稿は夜に出すので、読まれるのは翌朝であることも多いからです。翌朝に「明日10:00〜」と読むと、それが今日なのか明日なのか分かりません。日付と曜日の書き間違いについては出勤告知の日付を間違えたときの直し方も参考になります。
明日が休みの場合は、次の出勤日を書きます。「明日はお休みです」で終わらせないでください。読んでいる人が知りたいのは、休みの日ではなく次に会える日です。次回出勤の書き方は「次回出勤◯/◯」先行告知で事前予約を積む方法で詳しく扱っています。
③ いま送っていいか:終了後の連絡の扱いを先に書く
いちばん大事なのがここです。書き方は、自分の運用に合わせて次のどれかを選びます。
| 自分の運用 | 書き方の例 |
|---|---|
| 夜は返信しない | 「今からいただいたご連絡は、明日9:30から届いた順にお返事します」 |
| 夜も返信するが確定は翌朝 | 「今夜のご連絡も受け付けています。確定のお返事は明日の朝にまとめてお送りします」 |
| 翌日の受付開始まで受け付けない | 「明日のご予約は10:00から受付です。それより前のご連絡はお受けできません」 |
どれを選んでもかまいません。大事なのは、どれかを書いておくことです。書いていなければ、お客様は一番安全な選択肢(今は送らない)を選びます。
おすすめは1つめです。「届いた順に」と書くと、今夜送った人のほうが明日の朝に送る人より先に案内されることが伝わるので、「今送る理由」が生まれます。
営業時間外の問い合わせへの返し方は受付時間外の予約相談をオキニトークでさばく方法、返信できない時間があることを先に伝えておく運用は移動中・運転中で返信できない時間の告知術と考え方が同じです。
シーン別|受付終了テンプレ5型
以下の例は、今日が 9/11(金)の想定です。
型1: 満枠で締めた日(明日も出勤)
本日は満枠となりました🈵
ご予約いただいた皆さま、ありがとうございます
明日9/12(土)も出勤です
10:00〜受付/最短 11:00〜🈳
今夜のご連絡は、明日9:30から届いた順にお返事します
満枠御礼と受付終了を1投稿にまとめる形です。満枠の日は、御礼を先に、明日の入口をあとに置きます。
型2: 枠は残っているが、自分で締めた日
本日のご予約受付は終了しました🙏
ありがとうございました
明日9/12(土)は10:00〜受付
スタート枠 11:00〜 まだ空いています
今夜のご連絡は、明日9:30から順番にお返事します
締めた理由は書きません。「満枠」とも書きません。そのかわり、**明日のスタート枠が空いていることを具体的に書きます。**今日締めた分の需要を、そのまま明日の最初の枠に流す形です。
型3: お店の受付時間で締まった日
本日の最終受付(23:00)を過ぎましたので
受付終了とさせていただきます
明日9/12(土)はお昼12:00から出勤です
事前のご予約は今夜から受け付けています
お店の最終受付を過ぎたあとは、**「今日は無理でも、明日の分は今から予約できる」**ことを伝えるのが要点です。店舗の受付時間と、自分への事前予約の受付時間が違う場合は、ここで分けて書いておくと混乱しません。
型4: 明日がお休みの日
本日のご予約受付は終了しました🙏
次回の出勤は 9/15(火)14:00〜です
事前のご予約、今夜から承ります
今夜のご連絡は、明日中にお返事します
「明日はお休みです」ではなく、次に会える日を書きます。次の出勤まで数日空く日ほど、「その日まで待てない」人が他の人に流れやすいので、事前予約を今夜から受け付けていることをはっきり書きます。
型5: 連勤の途中
本日のご予約受付は終了しました🙏
明日以降の出勤
9/12(土)10:00〜
9/13(日)10:00〜
どちらの日も、スタート枠から空きがあります
今夜のご連絡は、明日9:30から順番にお返事します
連勤中は、明日だけでなくその先の1〜2日分を並べます。今日来られなかった人にとって、「明日」が都合の悪い日である可能性もあるからです。
出すタイミング|締めた瞬間に出す
受付終了の投稿は、受付を締めた瞬間に出してください。退勤後に出す1日の締めの挨拶とは分けて考えます。
たとえば20:00に受付を締めて、24:00まで接客が続く日。20:00の時点で受付終了を出しておかないと、20:00〜24:00のあいだに「今から空いてますか?」が届き続けます。接客中に1件ずつ断りの返信をするのは、それだけで負担です。
あわせて、その日のうちに出していた空き枠の投稿(🈳の投稿)を更新しておきます。古い🈳が残っていると、受付終了を見ていない人から問い合わせが来ます。空き枠の投稿の出し方と更新のしかたはご案内状況の投稿テンプレにまとめています。
締めた瞬間は、たいてい接客の合間で手が離せません。明日の入口の部分だけを前日のうちに書いておき、締めたら1行目を足して出す、という準備をしておくと慌てません。投稿をあらかじめ組んでおく段取りは写メ日記の予約投稿で告知を仕込む運用が参考になります。
受付終了後に届いた予約の扱い
③で「届いた順にお返事します」と書いた以上、本当に届いた順に案内する仕組みが必要になります。ここが崩れると、告知の信用がなくなります。
受信の順番を残しておく
夜のあいだに届いた連絡は、LINE、DM、オキニトークなど、複数の場所に散らばります。翌朝、それぞれのアプリを開いて返していくと、アプリを開いた順に返すことになり、届いた順にはなりません。
同じスタート枠を2人が希望していた場合、先に送った人が後回しになると、「届いた順って書いてたのに」になります。届いた時刻だけでも、1か所にメモしておくのが最低限です。複数のチャネルに散らばった予約をまとめる方法は予約DMが埋もれて見逃す問題の解決法で扱っています。
翌日の枠に「仮置き」してから、朝に確定する
おすすめは、夜のうちに届いた希望を翌日の予定に仮で置いておくことです。
| 段階 | やること |
|---|---|
| 夜:受信 | 届いた時刻と希望時間を控える |
| 夜:仮置き | 翌日の予定に「仮」として置く(同じ時間に2件入ったら、先着が上) |
| 朝:確定 | 受付開始時刻に、仮置きした順に確定の返信を送る |
| 朝:調整 | 希望が重なって入れなかった人に、別の時間を提案する |
仮置きしておくと、朝の返信は上から順に送るだけになります。希望が重なった人への提案も、空いている時間が見えているのですぐに出せます。
時間が合わなかった人をそのまま流さない方法は枠が合わない問い合わせのフォロー術、問い合わせが一度に重なったときのさばき方は予約の問い合わせが集中した時のさばき方にまとめています。
夜のうちに「確定」まではしない
夜に返信する運用の人も、夜のうちに確定まではしないほうが安全です。夜に確定を出していくと、朝に「届いた順」で整理したときに、すでに確定した人と順番が食い違うことがあるからです。
夜に返すなら「受け取りました。明日の朝に確定のお返事をします」までにしておくと、順番が崩れません。
やりがちなNG 4つ
NG1: 「本日受付終了🙏」だけで終わる
いちばん多いパターンです。締めたことしか伝わらないので、読んだ人は「そうか」で終わります。明日の入口と、いま送っていいかの2行を足すだけで、同じ投稿が翌日の予約の入口になります。
NG2: 枠が残っているのに「満枠」と書く
締めたい日に「満枠」と書くと角が立たない、と感じる方は多いと思います。ただ、お店のサイトの表示や当日の案内と食い違うと、**本当に満枠になった日の「満枠」まで信じてもらえなくなります。**締めた日は「受付終了」、埋まった日は「満枠」と、言葉を使い分けてください。
NG3: 受付終了後に、一部の人だけこっそり受ける
「本指名さんから連絡が来たから、1件だけ受けた」。気持ちは分かりますが、それが周りに見えると、**受付終了の告知そのものが意味を持たなくなります。**特定のお客様だけ受けたいなら、「本指名の方はご相談ください」と最初から書いておくほうが誠実です。
NG4: 明日の日付・曜日・時刻が抜けている
「明日も出勤です!」だけでは、何時に連絡すればいいかが分かりません。日付・曜日・受付開始時刻の3つは、毎回必ず入れてください。
効果は「受付終了のあとに届いた予約」で測る
受付終了の告知が効いているかどうかは、次の2つで確かめられます。
| 見るもの | 見方 |
|---|---|
| 受付終了〜翌日の受付開始までに届いた予約の件数 | ③を書く前と書いた後で比べる。「今夜送っていい」と伝わると、この件数が増えます |
| 翌日のスタート枠が、前日のうちに埋まった日の割合 | 当日の朝まで空いていたスタート枠が、前日の夜に埋まるようになったかを見る |
いいね数では測らないでください。受付終了の投稿は、読むべき人(今日間に合わなかった人)が読んでくれれば十分な投稿です。反応が少なくても、夜のうちに予約が1件届いていれば、その投稿は仕事をしています。
管理方法の比較|受付終了後の予約をさばけるか
| 管理方法 | 明日の空きをすぐ答えられるか | 夜に届いた予約を届いた順に並べられるか | 仮置き→朝に確定ができるか |
|---|---|---|---|
| 頭の中・記憶 | △ 覚えていれば | ✕ | ✕ |
| メモ帳・手帳 | ◯ 書いてあれば | △ 時刻を書き足せば | △ 書き直しが増える |
| LINEのトーク一覧 | ✕ 予定が別の場所にある | △ LINEの中だけなら並ぶが、DMやオキニトークは別 | ✕ |
| カレンダーアプリ | ◯ | ✕ 受信時刻は残らない | △ 「仮」と書いて置くことはできる |
| P-Book | ◯ 出勤枠と予約が同じタイムラインに並ぶ | ◯ 届いた予約リクエストが一覧にたまる | ◯ 翌日の枠を見ながら順番に確定できる |
受付終了の告知で「明日の最短 11:00〜」と書くには、明日の空きがすぐ分かる状態が必要です。そして「届いた順にお返事します」と書くには、夜のあいだの予約を順番どおりに並べておく場所が必要です。
告知の書き方の話に見えて、最後は「明日の枠をどこで見ているか」の話に着地します。
よくある質問
Q. 「受付終了」と書くと、もう連絡してはいけないと思われませんか?
A. そう受け取られることが多いので、**「今からいただいたご連絡は、明日◯時から届いた順にお返事します」の1行を必ず添えてください。**受付を締めたのは今日の分で、明日の予約の受付まで締めたわけではない、ということが伝わります。
Q. 枠は残っているけれど、疲れたので今日は締めたいです。理由は書くべきですか?
A. 理由は書かなくて大丈夫です。「本日のご予約受付は終了しました」だけで十分です。ただし「満枠」とは書かないでください。枠が残っているのに満枠と書くと、お店の表示と食い違ったときに信用を落とします。締める判断の基準を先に決めておく方法は1日に予約を何枠まで受けるかにまとめています。
Q. 受付終了のあとにキャンセルが出たら、どうすればいいですか?
A. 再開するなら、「キャンセル枠発生」「◯時〜ご案内可能となりました」と見出しを立てて、別の投稿で出すのがおすすめです。受付終了の投稿を編集するより、新しい投稿のほうが気づいてもらえます。直前に空いた枠の売り方はラスト1枠を即埋める直前枠販売テンプレが参考になります。
Q. 完売御礼と受付終了、両方出したほうがいいですか?
A. **満枠で締めた日は、1投稿にまとめてかまいません。**御礼を先に書き、明日の入口と「いま送っていいか」をあとに置きます(型1)。満枠でない日は、受付終了だけを出します。
Q. 明日の最短枠が、お店の案内次第でまだ決まっていません。
A. 「最短◯時」が書けない日は、受付開始時刻だけでも書いてください。「明日は10:00から受付です。最短のご案内時間は朝にお知らせします」で十分です。案内時間が決まらない日の告知はお店都合で案内時間が決まらない日の告知術で詳しく扱っています。
Q. 毎日同じような受付終了の投稿を出すと、しつこく見えませんか?
A. 受付終了はその日の営業状況のお知らせなので、毎日出ても不自然ではありません。むしろ、毎日同じ形で出ていると、お客様は「夜にこの投稿を見れば明日の空きが分かる」と覚えてくれます。形を固定すること自体に意味があります。
Q. 夜に届いた連絡に、夜のうちに返してもいいですか?
A. 返してかまいません。ただ、夜のうちに確定まではしないほうが安全です。確定を夜に出していくと、朝に届いた順で整理したときに順番が食い違うことがあります。夜は「受け取りました。明日の朝に確定のお返事をします」までにしておくのがおすすめです。
まとめ
「本日は受付終了しました」は、今日の締めの挨拶に見えて、実際には今日行きたかったのに間に合わなかった人に向けた告知です。
- 受付終了を読むのは、今日の空きを確かめに来た、いちばん会いたい気持ちが強い人
- 入れるのは ① 締めた事実 ② 明日の入口 ③ いま送っていいか の3つ
- 「満枠」と「受付終了」は使い分ける。枠が残っている日に満枠と書かない
- 明日の入口には日付・曜日・受付開始時刻・場所・最短枠を書く。明日が休みなら次に会える日を書く
- 「受付終了」だけだと**「今は連絡しないで」と読まれる**。③の1行で遠慮を外す
- 明日のスタート枠を売るのに、いちばん向いているのが受付終了の投稿
- 出すのは受付を締めた瞬間。古い🈳の投稿もあわせて更新する
- 夜に届いた予約は届いた順に控えて、翌日の枠に仮置きし、朝に上から確定する
- 効果はいいね数ではなく、受付終了のあとに届いた予約の件数で測る
まずは今夜の受付終了の投稿に、明日の受付開始時刻と「今からのご連絡は明日◯時から順番にお返事します」の2行を足してみてください。
姫予約の基本的な考え方は姫予約とは、管理方法そのものの比較は姫予約の管理方法まとめにまとめています。翌朝の確定の連絡に使える文面は姫予約のお客様向け例文集、希望時間が重なったときの防ぎ方は姫予約のダブルブッキングを防ぐ方法が参考になります。
P-Book なら、明日の出勤枠と入っている予約がひとつのタイムラインに並ぶので、**受付終了の告知に書く「明日の最短◯時〜」がひと目で分かります。**夜のあいだに届いた予約リクエストも一覧にたまるので、翌朝は明日の枠を見ながら、届いた順に確定していくだけです。無料で1ヶ月試せます。カード登録不要です。
P-Book は姫予約の管理をタイムラインで視覚的に行える予約管理アプリです。1ヶ月無料・カード不要で試せます。