P-Book Note
予約管理のヒントをお届け
「本日は受付終了しました」の告知で翌日の予約を取る｜締切宣言を次の枠の入口に変える書き方
「本日は受付終了しました」は、今日会えなかったお客様に向けた告知です。完売御礼・最終受付との違い、翌日の入口と「今送っていいか」を入れる3要素テンプレ、終了後に届いた予約の扱いまで解説します。
期間限定イベントが複数同時に走る月の整理術｜「自分の予約日にどれが使えるか」を客に判定させない
期間限定イベントが月内に3本重なると、お客様は自分の予約日にどれが使えるか判定できません。出勤日単位に畳むカレンダー表、条件と併用可否の書き方、特典を枠として管理する方法までまとめました。
出勤告知の日付を間違えたときの直し方｜訂正投稿の出し方と、二度とやらない仕組み
出勤告知の日付や曜日を間違えると、指摘されないまま予約だけが静かに消えます。誤記の4タイプ別の直し方、訂正投稿の型と文例、再発を止める5つの仕組みをまとめました。
「シフト変更しました」が伝わらない理由｜変更後の中身を画像に閉じ込めない告知の型
シフト変更の告知が画像頼みだと「何がどう変わったか」が届きません。差分をテキストで出す3ステップと状況別テンプレ、古い告知が残らない運用までまとめます。
移籍後に口コミ・評価がゼロに戻る期間の乗り切り方｜評価の積み直しを最短にする手順
移籍すると口コミも評価も店に残り、経験があるのに新規と同じ見え方になります。持ち出せる資産・移籍前の3つの準備・最初の3週間の動き方を手順で解説します。
枠が合わない問い合わせのフォロー術｜「タイミングが合わなかった人」を記録して次の予約に繋げる
問い合わせは来たのに希望の枠が埋まっていて流れたお客様は、記録されないので存在ごと見えなくなります。断り方・記録する4項目・次に声をかける3つのタイミングを解説します。
移動中・運転中で返信できない時間の告知術｜「返信がないときは移動中です」を先に伝えて予約を逃さない運用
運転中や移動中で返信できない時間帯を、事前に伝えるだけで予約の取りこぼしが減ります。沈黙に意味を与える告知の3要素と、返せない間も枠を押さえる手順を解説します。
リフレの予約管理｜10〜30分の短時間枠を延長前提で組む方法
リフレなど10〜30分刻みの短時間業態の予約管理を解説。延長で崩れる理由、予約を時刻ではなく順番で持つ考え方、最短◯時〜の伝え方、確定を2本先までにとどめる手順をまとめます。
出勤リクエスト募集のやり方｜「いつなら行けますか」を集めてシフトを組み、予約に変える手順
出勤リクエストを募集して希望日時からシフトを組む運用を解説。募集文の型、締切の決め方、集まった希望の突き合わせ方、確定連絡で予約に変える手順まで。
指名料の値上げ・ランクアップをお客様に伝える方法｜離れさせない告知の順番と文面
指名料の値上げやランクアップをお客様に伝える手順を解説。誰から先に知らせるか、すでに入っている予約はどう扱うか、旧価格の期限、そのまま使える文面までまとめます。