P-Book Note
予約管理のヒントをお届け
常連さんが代わりに宣伝してくれた投稿を予約に繋げる｜自分では言いにくい経路指定を任せるときの型
常連さんやファンが代わりに出してくれた告知を予約に変える手順です。自分では言いにくい「この経路から予約して」を第三者が言ったときのお礼・引用の線引き・誤情報の訂正・期間終了後の戻し方をまとめました。
還元祭のような単日割引で予約が寄る日の組み方｜割引日が埋まるほど前後の平常日が空く問題
還元祭などの単日スポット割引は、日をまたいで予約を移動させます。割引日が完売するほど前後の平常日が空く構造と、寄せていい予約・寄せてはいけない予約の分け方、告知の順番、手取りの試算までまとめました。
媒体イベント期間だけ予約経路をネット予約に寄せる｜加算条件が変わった期間の告知と、終了後に戻す手順
総選挙などの媒体イベントで加算条件がネット予約に開かれた期間だけ、予約経路を寄せる判断と手順を解説。ネット予約は仮予約で確定は店側という前提、寄せる枠と寄せない枠の分け方、終了後にDMへ戻す告知までまとめました。
オキニトークの一斉送信は月5回しか使えない｜限られた回数を月内のどこに置くかの配分設計
オキニトークの一括送信はキャスト1人あたり月5回・1日1回が上限です。送る相手を選べない仕様を前提に、5回を月内のどこに置くかの配分の型と、使い切って告知できなくなるのを防ぐ手順をまとめました。
連休の渋滞で移動時間が読めない日の枠の組み方｜到着が遅れる前提で枠と枠の間隔を決める
連休やイベントの渋滞で移動時間が平時の2〜3倍になる日は、枠数を減らすのではなく枠と枠の間隔を広げます。遅れを見分ける3つのサイン、間隔の決め方、玉突きを止める当日の動き方をまとめました。
「来月から出勤が減るかも」を確定前に伝える告知｜駆け込みを作り、やり直さない型
出勤が減るかもしれない段階で告知すると駆け込みは作れますが、撤回時に「煽りだった」と読まれます。確定前の情報を確定情報として出さない書き方と、減らなかったときの続報の型を解説します。
「次回は120分で」を予約のときに決めておく｜コース時間を先に握ると枠が確定する
次回予約でコース時間まで決めておくと、その後ろの枠まで売り切れます。長さが未定な予約が枠を止める仕組みと、日時より先に長さを握る声かけの型、記録の残し方を解説します。
店の長期休業で出られない週の予約｜休みの前後に寄せる分と、休業中に回す分の決め方
お店が長期休業する期間の予約の寄せ方を解説。自分は出たいのに店が閉まるとき、休みの前後にどこまで寄せるか、休業中は掛け持ち・遠征・休養のどれを選ぶかの判断基準をまとめます。
新人期間の終わりを予約の締切に変える｜終了後に指名が落ちるのを防ぐ告知と枠の対策
新人期間が終わると指名が落ちるのは、新規のお客様が入ってくる入口が細くなるからです。終了日を締切に変える告知の型、期間中にやる次回予約の仕込み、終了後2週間の枠設計を解説します。
「次に会えるのは3ヶ月後」の約束をどこに置くか｜次の予約が数ヶ月先になる相手の約束を落とさない管理法
次の予約が数ヶ月先になるお客様との約束は、日付が決まっていないので予約表に入りません。月だけ先に押さえる記録法と、待っている間の連絡設計、そのまま使える文面5本を解説します。