P-Book Note
予約管理のヒントをお届け
お客様が連れてきてくれた新規を継続指名に変える方法｜紹介・団体来店の受け方と記録の型
常連さんの紹介で来た新規は、いちばん濃い見込み客です。紹介元が記録されず1回で終わる構造と、受け方・お礼の順番・2回目の作り方を型にして解説します。
出勤更新は「いつ出すか」を先に伝える｜お客様に更新連打をさせない告知サイクルの作り方
出勤情報をいつ更新するか決まっていないと、お客様は更新を待って何度も見に来ます。更新の曜日と時刻を宣言して待たせない告知サイクルの作り方を、テンプレート付きで解説します。
写メ日記の「みたよ」と足あとを予約に変える運用｜毎日見に来てくれる人を取りこぼさない記録術
写メ日記の「みたよ」やマイガール登録は、お客様の熱量が見える数少ないシグナルです。誰が毎日見に来ているかを記録し、来ていない人に声をかけて予約に変える運用をまとめました。
合同イベント出店日の予約設計｜先行予約の受け方と、その場限りで終わらせない継続指名化
セラコレのような合同イベントは、会場も時間も客層も普段の出勤と別物です。少ない枠を先行予約で売り切る設計と、当日会えた新規のお客様を継続指名に変える手順をまとめました。
姫予約特典の作り方と、予約経路別割引の伝え方｜「どこから予約するとお得？」を1枚で説明する
姫予約特典には店舗が用意するものとキャスト個人がつけるものの2種類があります。値引きに頼らない特典の選び方と、ネット予約・電話など経路ごとに違う割引条件を1枚の対応表にまとめて伝える方法、そのまま使える案内文テンプレをまとめました。
1日に予約を何枠まで受けるか｜受けすぎて回らない日をなくす上限の決め方と告知
1日の受け枠上限を決める計算方法と、上限を告知に変える型をまとめました。実所要時間の測り方、体力・押し出し・収入からの3つの決め方、満枠後の受け方の文例まで。
姫予約に繋がる写メ日記の書き方｜出勤告知テンプレ5パターン付き
写メ日記を書いても予約に繋がらないキャスト・セラピスト向けに、姫予約まで導線を作る写メ日記の構造と、明日からコピペで使える出勤告知テンプレ5パターンを紹介します。
姫予約の集客術｜お客様が予約してくれる導線の作り方
姫予約に客が集まらない原因と、SNS発信から予約獲得までの動線設計を解説。リピーター作り・予約フォームの見せ方・計測の考え方まで実例つきで紹介します。
「この人、誰だっけ」をなくす顧客管理｜LINE・DM・オキニトーク・電話のお客様をひとりに束ねる方法
同じお客様がチャネルごとに別人として記録される問題の直し方。同一人物を見分ける5つの手がかり、聞き方の文例、束ねるタイミングと崩さないルールをまとめました。
お店都合で案内時間が決まらない日の告知術｜「ぼんやりした案内状況」でも予約が入る書き方
部屋の空き待ちや前枠の延長で案内開始時刻が確定しない日の告知テンプレ5種。幅で出す書き方、仮押さえの受け方、確定した瞬間の続報の順序までまとめました。